Часто задаваемые вопросы

Мы на рынке с 2016 года,
и за это время мы вложили колоссальное количество сил и средств на выстраивание своего бренда в Instagram!

Мы сумели завоевать доверие у блогеров-миллионников, артистов и клиентов со всего мира.
На данном этапе наша аудитория полностью доверяет нам! Присоединяйся и ты к нашему коммьюнити и будь всегда В ТРЕНДЕ!

Хорошая репутация зарабатывается годами,
и мы не хотим в миг её подорвать, обманув кого-либо из клиентов, загубив всю проделанную нами работу.

Нам можно и НУЖНО доверять!
А растущее число наших подписчиков и клиентов подтверждают это!

Цены у нас действительно дешевле большинства конкурентов. На это есть ряд причин:

• мы работаем напрямую с фабриками в Китае, а не закупаем продукцию у российских перекупщиков и дропшипперов;
  
  
• мы стараемся предложить самую низкую возможную цену, чтобы у КАЖДОГО из вас была возможность приобрести обувь, о которой он давно мечтал
  
  
• стараемся сделать максимально качественно свою работу, чтобы снова и снова к нам возвращались, поэтому не затрачиваем большое количество средств, для привлечения новых клиентов, в отличии от наших конкурентов.

Для этого Вам необходимо определиться с моделью, перейти на карточку товара, выбрать нужный вам размер и нажать "Оформить заказ".

После с Вами свяжется менеджер в "WhatsApp" для уточнения деталей по заказу и дальнейшей оплаты заказа.
Ответы на большинство вопросов, которые могут возникнуть, вы можете найти в данном разделе.

Да, вы получите именно тот товар, что запечатлён на фото.

Специально для этого мы выкладываем как студийные фото при идеальном освещении, так и живые фотографии.
Для достоверности вы можете попросить менеджера скинуть видео обзор интересующей вас модели.

Достаточно знать длину стельки в сантиметрах.
Более подробная информация предоставлена в разделе Таблицы размеров.

Доставка осуществляется по ВСЕМУ МИРУ с помощью почтовых служб.

Доставка товара в Московском регионе возможна курьером прямо на дом.

Отправления Почтой России/СДЭК: от 2 до 7 дней с даты отправления заказа.

Указанные сроки являются приблизительными, и могут отличаться как в меньшую, так и в большую сторону в зависимости от удаленности вашего региона от Москвы.

Обращаем внимание, что сроки и качество доставки зависят исключительно от работы почтовых курьерских служб, и ни при каких условиях не зависят от Prosto.Shopp

Срок обработки и отправки заказа, как правило, составляет 1-5 рабочих дней.

Так же мы обращаем внимание на ваши пожелания к заказу, поэтому если необходима срочная доставка, просто сообщите об этом, по возможности мы постараемся выполнить вашу просьбу.

Если товар был отправлен Почтой России, то вы сможете его отслеживать на официальном сайте Почты России по трекномеру, который вам вышлет менеджер после отправки посылки

Если товар был отправлен службой доставки СДЭК, то вы также можете отследивать его на официальном сайте СДЭК по трекномеру.

По Москве и области доставка осуществляется курьерской службой. Курьер привезёт вам её в условленное время на указанный адрес.
Также, вы можете оформить заказ на наш пункт самовывоза, находящийся недалеко от метро ВДНХ.

В регионы доставка осуществляется Почтой России в отделение с указанным вами индексом,
либо транспортной компанией СДЭК в указанный вами пункт самовывоза либо на дом.

Вы можете изменить состав заказа, пока он не передан на отправку или доставку.

Если вы ошиблись при заполении данных, то можете изменить их в любое время.
Для этого свяжитесь с нами любым удобным способом, указанным в разделе Контакты.

Вы можете отменить заказ пока он не передан на отправку или доставку.
Для этого свяжитесь с нами любым удобным способом, указанным в разделе Контакты.

В случае, если доставка осуществляется курьером по Москве и области, вы можете отказаться от заказа в присутствии нашего курьера, при этом необходимо будет оплатить всего лишь стоимость доставки.

Мы стараемся оперативно решить возникшую проблему.

Пожалуйста, напишите нам на почту info@prostoshopp.com, описав проблему, а также приложите несколько фотографий места дефекта.
Нам потребуется некоторое время для изучения претензии.

Вы можете обменять купленный товар в течение 7 дней с даты получения посылки.
Обращаем внимание, что стоимость пересылки не подошедшего размера ложится на вас.

Обязательно убедитесь, что обмениваете товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.

Да, возможен.

Вы можете заказать пару в пункт самовывоза прямо на нашем сайте.
Пункт самовывоза находится недалеко от станции метро Бауманская/красносельская.

Да, вы можете оформить заказ с примеркой и примерить обувь перед оплатой

Для этого необходимо проинформировать нашего менеджера об этом.

Мы предоставляем Нашим клиентам только оригинальное качество!

Производителем обуви является Китай, Вьетнам, Италия